Política de Privacidade

1. Introdução

A Orvalho Casa de Hóspedes, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Alameda Dr. Carlos de Carvalho, 642 — Batel, Curitiba — PR, CEP 80430-180 ("Orvalho", "nós" ou "nosso"), tem o compromisso de proteger as informações pessoais de quem utiliza nosso site e nossos serviços de hospedagem.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais que nos são fornecidos. Ao utilizar o site ou entrar em contato conosco, você concorda com os termos descritos abaixo. Para dúvidas, escreva para [email protected].

2. Dados pessoais coletados

Coletamos dados pessoais por meio do formulário de contato do site e das comunicações diretas (telefone, e-mail ou mensagem). Os dados que podemos coletar incluem:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Datas de interesse para hospedagem
• Conteúdo das mensagens enviadas

Também coletamos automaticamente informações técnicas de navegação por meio de cookies, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, conforme descrito na nossa Política de Cookies.

Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento — quando você preenche o formulário de contato e aceita os termos
• Execução de contrato — para processar reservas e confirmar estadias
• Legítimo interesse — para melhorar a experiência no site e no atendimento

Retenção dos dados

Os dados de contato são mantidos por até 2 anos após o último contato, salvo obrigação legal de retenção por período superior. Dados de reservas são mantidos por 5 anos para fins fiscais e contábeis.

3. Como usamos seus dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Responder mensagens e consultas de reserva
• Confirmar e gerenciar estadias
• Enviar informações relevantes sobre a hospedagem solicitada
• Melhorar o funcionamento do site com base em dados agregados de navegação
• Cumprir obrigações legais e fiscais

Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem sua autorização prévia.

Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços tecnológicos (como hospedagem de site e e-mail) estritamente para operação do serviço, desde que sob obrigação de confidencialidade compatível com esta Política.

4. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:

• Comunicações via HTTPS com certificado SSL
• Acesso restrito aos dados apenas por pessoal autorizado
• Armazenamento em servidores com controle de acesso
• Revisão periódica dos procedimentos de segurança
• Notificação em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela LGPD

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego do site e lembrar preferências do usuário. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso — solicitar confirmação e acesso aos dados que temos sobre você
• Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão — solicitar a exclusão dos seus dados, salvo quando houver obrigação legal de retenção
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento — revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente
• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
• Reclamação — apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recebemos dados de menores sem o consentimento dos responsáveis, os eliminaremos imediatamente.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será publicada nesta página com indicação da data de revisão. Recomendamos a consulta regular. O uso continuado do site após as alterações implica aceitação das mudanças.